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Política de envíos
Esta política es aplicable a los pedidos realizados a través de la tienda online de DERMATOLOGÍA Y TRICOLOGÍA S.L.P. en www.gmderma.com.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos únicamente dentro de España Peninsular.
No realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla.
En caso de tratarse de una dirección fuera de esta zona, rogamos contactar previamente con nosotros.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío tienen un coste fijo de 6 € por pedido, independientemente del número de productos.
Los gastos de envío se añaden automáticamente durante el proceso de compra.
3. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Los plazos pueden verse afectados por:
- Festivos locales o nacionales
- Periodos de alta demanda
- Incidencias de transporte
Si hubiera cualquier retraso significativo, contactaremos con el cliente para informar.
4. Empresa de transporte
Los pedidos se envían mediante empresa de mensajería especializada para garantizar una entrega rápida y segura.
Se notificará al cliente mediante correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado.
5. Dirección incorrecta o ausencia
En caso de dirección incompleta o incorrecta, o ausencia durante la entrega, la empresa de transporte podrá reprogramar la entrega.
Si fuera necesario realizar un segundo intento de entrega, el cliente podría asumir los gastos adicionales.
6. Seguimiento del envío
Cuando sea posible, facilitaremos un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
7. Productos dañados durante el transporte
Si un pedido llega dañado, es imprescindible notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotografías del producto y del embalaje a:
Tras la verificación, se ofrecerá:
- Sustitución del producto, o
- Reembolso del importe pagado
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos:
📧 contacto@gmderma.com
📞 655 668 993
9. Fecha de la última actualización
Noviembre 2025